Question 1

Como devolver meu pedido?

Accepted Answer

Devolva seu pedido em até 7 dias após a entrega pelo nosso PORTAL DE DEVOLUÇÕES. É grátis! Mas certifique-se de seguir estas regras: 
- Produtos devem estar sem uso, sem lavagem e sem odores. 
- Produtos devem ser originais, sem ajustes ou alterações. 
- A etiqueta original deve estar intacta. 
- Não aceitamos devoluções fora do prazo.

Caso contrário, sua devolução poderá ser recusada.

Question 2

Como trocar o meu pedido?

Accepted Answer

Realize a sua troca em até 7 dias após a entrega, mediante ao pagamento de uma taxa de frete adicional (o valor varia de acordo com a sua região), através do nosso PORTAL DE TROCAS.

Mas certifique-se de seguir estas regras:
- Para peças de roupas, a troca será apenas por tamanho, mediante ao estoque disponível. Para qualquer outro motivo, solicite a DEVOLUÇÃO.
- Produtos devem estar sem uso, sem lavagem e sem odores.
- Produtos devem ser originais, sem ajustes ou alterações.
- A etiqueta original deve estar intacta.
- Não aceitamos trocas fora do prazo.

Caso contrário, sua devolução poderá ser recusada.

Question 3

Meu produto apresentou defeitos. Como devolver?

Accepted Answer

Em caso de danos ou defeito, o cliente deverá notificar a loja em até 30 (trinta) dias corridos, após a entrega do produto.

Certifique-se que o produtos é original e que não apresenta ajustes ou alterações. Envie sua solicitação através do nosso PORTAL DE DEVOLUÇÕES e mediante a comprovação por meio de fotos, daremos seguimento.

Em caso de dúvida, fale com atendimento ao cliente.

Question 4

Desisti da Troca/Devolução do meu pedido. O que fazer?

Accepted Answer

A cada solicitação de Devolução/Troca, enviamos uma uma autorização de postagem. Caso ela não seja utilizada dentro do prazo específico, entendemos que houve desistência na intenção de Devolução ou Troca.

Então, é só você não utilizar a autorização de postagem enviada. Quando o prazo termina, a autorização de postagem é cancelada automaticamente.

Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento

Question 5

Comprei o produto durante o evento. Posso trocar ou devolvê-lo?

Accepted Answer

Não é possível trocar os produtos comprados durante o evento na loja online. Neste caso, o meio de devolução ou troca também deverá ser na loja presencial. Porém, caso o seu produto apresente defeito, fale conosco através do nosso serviço de atendimento. Forneça uma foto ou vídeo que mostre o defeito, para que possamos encontrar uma solução adequada.

Question 6

Já realizei a Devolução do produto. Quando recebo o meu reembolso?

Accepted Answer

Depois de receber a sua encomenda devolvida, o nosso time irá examinar a mercadoria e notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado de acordo com método de pagamento original dentro de um determinado período de dias.
​Cartão de Crédito: o reembolso é solicitado para a sua operadora de cartões. O prazo para efetivação do reembolso na fatura, varia de acordo com cada operadora (consulte o seu banco).
​Pix: O valor será estornado para a mesma conta em que a transferência foi realizada em até 15 dias, após a aprovação do reembolso.

Ao devolver produtos que você comprou usando um desconto ou oferta, o reembolso será ajustado de acordo com o valor da compra do produto.

O reembolso poderá ser rejeitado caso o produto apresente marcas de uso e/ou defeitos provocado pelo consumidor. Neste caso, o produto retornará ao cliente.

Observe que a UFC Store poderá reembolsar somente o custo do(s) produto(s) devolvido(s).

Consulte a seção Frete e Entrega, para mais informações.

Question 7

Não recebi o meu reembolso ainda. O que devo fazer?

Accepted Answer

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito e/ou com o seu banco. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Assim que a UFC Store aprovar sua solicitação de reembolso do(s) produto(s) que você devolveu, o reembolso será processado dentro de 15 dias, mas isso pode atrasar se a UFC Store não receber: a mercadoria, a evidência de que o comprador devolveu a mercadoria ou os dados bancários do comprador (se necessário e quando solicitado) para reembolsar o valor.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

FRETE GRÁTIS: em compras acima de R$329 para Sul e Sudeste

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