PERGUNTAS FREQUENTES

Você tem o direito de devolver os produtos adquiridos, no prazo de 07 dias após a entrega do produto, através do nosso P(https://www.ufcstore.com.br/solicitacao-de-troca-e-devolucao)ORTAL DE DEVOLUÇÕES.(https://www.ufcstore.com.br/solicitacao-de-troca-e-devolucao) A devolução é sem custos. Mas poderá ser recusada se não tiver dentro das regras abaixo. - Só aceitamos produtos não-lavados, não-usados e sem odores. - Só aceitamos produtos originais, sem ajustes ou alterações (como bainha ou punho). - Só aceitamos produtos com a etiqueta original. - Não aceitamos produtos fora do prazo de devolução.

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a sua troca, quer só poderá ser realizada por outro tamanho do mesmo produto, mediante ao estoque disponível. Nas trocas será cobrada uma taxa de frete. O valor varia de acordo com a sua região. Sua troca poderá ser recusada, se você não seguir as regras abaixo: - Só aceitamos produtos não-lavados, não-usados e sem odores. - Só aceitamos produtos originais, sem ajustes ou alterações (como bainha ou punho). - Só aceitamos produtos com a etiqueta original. - Não aceitamos produtos fora do prazo de troca. Está tudo certo? Então, faça a sua solicitação através do nosso PORTAL DE TROCAS.(https://www.ufcstore.com.br/solicitacao-de-troca-e-devolucao)

A cada solicitação de Devolução/Troca, enviamos uma uma autorização de postagem. Caso ela não seja utilizada dentro do prazo específico, entendemos que houve desistência na intenção de Devolução ou Troca. Então, é só você não utilizar a autorização de postagem enviada. Quando o prazo termina, a autorização de postagem é cancelada automaticamente. Em caso de dúvidas você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento(https://www.ufcstore.com.br/contato)

Infelizmente, não é possível trocar os produtos comprado no evento. Neste caso, o meio de devolução ou troca também deverá ser na loja presencial. Porém, caso o seu produto apresente defeito, fale conosco através do nosso serviço de atendimento.(https://www.ufcstore.com.br/contato) Forneça uma foto ou vídeo que mostre o defeito, para que possamos encontrar uma solução adequada.

A UFC Store é responsável pela chegada da mercadoria em boas condições ao seu destino final. Em caso de danos ou defeito, o cliente deverá notificar a loja em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. A solicitação poderá ser realizada no nosso PORTAL DE DEVOLUÇÕES.(https://www.ufcstore.com.br/solicitacao-de-troca-e-devolucao) Iremos solicitar foto e provas dos defeitos relacionado e mediante a comprovação, iniciamos o processo de Devolução. Mas, devolução ainda poderá ser recusada se não tiver dentro das regras abaixo. - Só aceitamos produtos não-lavados, não-usados e sem odores. - Só aceitamos produtos originais, sem ajustes ou alterações (como bainha ou punho). - Só aceitamos produtos com a etiqueta original. - Não aceitamos produtos fora do prazo de devolução. Em caso de dúvida, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.(https://www.ufcstore.com.br/contato)

Depois de receber a sua encomenda devolvida, o nosso time irá examinar a mercadoria e notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado de acordo com método de pagamento original dentro de um determinado período de dias. • ​Cartão de Crédito: o reembolso é solicitado para a sua operadora de cartões. O prazo para efetivação do reembolso na fatura, varia de acordo com cada operadora (consulte o seu banco). • ​Pix: O valor será estornado para a mesma conta em que a transferência foi realizada em até 15 dias, após a aprovação do reembolso. Ao devolver produtos que você comprou usando um desconto ou oferta, o reembolso será ajustado de acordo com o valor da compra do produto. O reembolso poderá ser rejeitado caso o produto apresente marcas de uso e/ou defeitos provocado pelo consumidor. Neste caso, o produto retornará ao cliente. Observe que a UFC Store poderá reembolsar somente o custo do(s) produto(s) devolvido(s). Consulte a seção Frete e Entrega, para mais informações.

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito e/ou com o seu banco. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Assim que a UFC Store aprovar sua solicitação de reembolso do(s) produto(s) que você devolveu, o reembolso será processado dentro de 15 dias, mas isso pode atrasar se a UFC Store não receber: a mercadoria, a evidência de que o comprador devolveu a mercadoria ou os dados bancários do comprador (se necessário e quando solicitado) para reembolsar o valor. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato com nosso a(https://www.ufcstore.com.br/contato)tendimento ao cliente.(https://www.ufcstore.com.br/contato)